Lösungen
KI-Agenten für den Mittelstand
Ein KI-Agent ist ein Assistenzsystem, das eine klar abgegrenzte Aufgabe selbstständig erledigt, zum Beispiel Anfragen einordnen oder Antworten vorbereiten, und bei Unsicherheit an einen Menschen übergibt. Fraimina baut KI-Agenten für KMU mit festen Regeln und Eskalation.
Zuletzt aktualisiert:
Prozess-Review anfragenWas ein KI-Agent im Betrieb übernehmen kann
- Posteingang und Anfragen lesen, einordnen und an die richtige Person verteilen
- Antwortentwürfe und Angebotsentwürfe vorbereiten, die ein Mensch freigibt
- Informationen aus Dokumenten und Systemen zusammensuchen
- Wiederkehrende Rückfragen im Support beantworten
Klare Grenzen statt Blackbox
Jeder Agent bekommt von uns festgelegte Regeln: was er darf, was er nicht darf und wann er an einen Menschen übergibt. Das schützt vor Fehlern und macht das Verhalten nachvollziehbar.
Datenschutz und EU AI Act
Welche Daten ein Agent sehen darf, legen wir vor dem Bau fest. Ob und welche Pflichten sich für deinen Einsatz aus DSGVO und EU AI Act ergeben, hängt vom Anwendungsfall ab. Das klären wir mit dir im Prozess-Review und ersetzen keine Rechtsberatung.
FAQ
Fragen zu KI-Agenten.
Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist ein Softwaresystem, das mit einem Sprachmodell eine begrenzte Aufgabe erledigt und dabei Werkzeuge wie Postfach, CRM oder Dokumente nutzt. Bei unklaren Fällen übergibt es an einen Menschen.
Ersetzt ein KI-Agent Mitarbeitende?
Nein. Er übernimmt wiederkehrende Vorarbeit, damit dein Team Zeit für Entscheidungen und Gespräche hat. Wichtige Schritte bleiben bei Menschen.
Ist der Einsatz mit der DSGVO vereinbar?
Das hängt von Datenart, Anbieter und Speicherort ab. Wir legen vor dem Bau fest, welche Daten ein Agent verarbeiten darf, und zeigen dir, welche Punkte du rechtlich prüfen lassen solltest.